BENCHMARKING INTERNO: UMA FERRAMENTA DE GESTÃO PARA MELHORIA CONTÍNUA DO PROCESSO EDUCACIONAL

Résumé

As ferramentas de Gestão Empresarial assessoram os administradores nos processos decisórios possibilitando direções à tomada de decisão. Dentre as ferramentas administrativas, destaca-se o benchmarking que é caracterizado como um processo conduzido por uma organização para o emprego de boas práticas reconhecidas de um segmento de mercado. Cabe aos gestores ter um olhar dinâmico e sistemático para dentro de sua empresa e buscar aprender com outras práticas que foram aplicadas em outras empresas a fim de fazer uma analogia e posterior melhoramento de seu processo gerencial. O objetivo deste artigo é mostrar a utilidade da ferramenta benchmarking num processo interno para o que sistema possa ser utilizado em boas práticas de um setor e tornar melhor os métodos administrativos da gestão/escola.