PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COM USO DO BALANCED SCORECARD: UM ESTUDO EM UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO

Résumé

Para atingir seus objetivos as empresas não produzem por acaso, e nem funcionam de improviso. O que vemos ainda hoje em empresas é uma forma deficiente de administração onde a gerência financeira vai por um caminho e o controle e gerência operacional vai por outro, a técnica de Balanced Scorecard vem para atender as necessidades de gerentes e gestores para acompanhar e dar-lhes a segurança de que os objetivos da estratégia adotada serão executados e definitivamente alcançados. No decorrer deste trabalho serão apresentados dados obtidos em uma pesquisa interna e externa feita pelo Sicredi que tem o objetivo de reunir informações importantes para a elaboração do seu planejamento estratégico e apresentar seus indicadores de desempenho que não são mensurados apenas com os resultados financeiros.