O impacto das relações interpessoais na qualidade do serviço público brasileiro: análise da estrutura informal entre os servidores

Authors

  • Eduardo Nunes Mattosinhos Faculdade Estácio de Sá

Keywords:

Estrutura informal, Estrutura formal, Servidor Público, Clima, Cultura

Abstract

O objetivo deste artigo é demonstrar o quanto a estrutura informal pode ser prejudicial à prestação de serviço público, para isso, foi realizada pesquisa bibliográfica sobre o tema, o que contribuiu para a consolidação das informações. A administração gerencial, por ter como objetivo o aumento da qualidade e melhor atendimento ao público, foi debatida e relacionada aos possíveis problemas trazidos pela estrutura informal. Também foram expostas as possíveis causas que tornam a estrutura informal prejudicial aos objetivos do funcionalismo público, bem como possíveis soluções aos problemas encontrados e a importância do líder formal reconhecido também pela estrutura informal.

Published

2023-12-09

How to Cite

Mattosinhos, E. N. . (2023). O impacto das relações interpessoais na qualidade do serviço público brasileiro: análise da estrutura informal entre os servidores. Estação Científica, 10(JUL./DEZ.). Retrieved from https://estacio.periodicoscientificos.com.br/index.php/estacaocientifica/article/view/2270

Issue

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Artigos