A IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA: UM ESTUDO DE CASO DE UM ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA DE PALMITAL (SP)

Resumen

Nos últimos anos tem se observado que a logística vem ocupando cada vez mais um papel estratégico dentro das empresas. Sem ela, as empresas enfrentam dificuldades de sobrevivência num mercado cada dia mais competitivo e acirrado, com consumidores aumentando suas necessidades e exigência por melhores produtos e serviços e com uma velocidade de atendimento cada vez maior. Observa-se também que a logística passou a ser preocupação não só de empresas industriais, mas também, comerciais e de serviços, como é o caso dos escritórios de advocacia, que sem dúvida alguma não poderiam deixar de utilizar essa ferramenta de trabalho como um diferencial na prestação de serviço. Neste contexto, esta pesquisa buscou identificar a importância da logística neste setor, e, através de um estudo de caso num escritório de advocacia estabelecido em Palmital – SP, pode se analisar o processo logístico do mesmo e concluir que os princípios logísticos podem ser aplicados a este com o propósito de melhorar o fluxo de informações e aprimorar os processos internos, permitindo maior confiança e qualidade aos serviços prestados a seus clientes.

ABSTRACT
In recent years has been observed that logistics is occupying an increasingly strategic role within companies. Without it, companies face difficulties of survival in a market increasingly competitive and rife with consumers by increasing their needs and demand for better products and services and with a speed of service. It is noted also that logistics is now concern not only for industrial companies, but also, commercial and services, such as law firms, they certainly couldn't stop using this tool as a differentiator in the provision of service. In this context, this research sought to identify the importance of logistics in this sector, and, through a case study in a law firm
established in Palmital-SP, may examine the logistics process and complete logistics principles can be applied to this with the purpose to improve the flow of information and improve internal processes, allowing for greater confidence and quality services to its customers.

Keywords: Logistics, Provision of services, Information flow