FATORES GERADORES DE ESTRESSE EM FUNCIONÁRIOS DE AGÊNCIAS BANCÁRIAS

Abstract

A busca pelos resultados financeiros é constantes no ambiente bancário, dessa forma os funcionários se vêm a todos os momentos pressionados por alcance de resultados causando um desconforto geral por vários motivos, dessa forma este artigo visa identificar quais são os fatores geradores de estresse em agências bancárias. Foi efetuado um levantamento bibliográfico e em seguida efetuada a pesquisa de campo classificada como quantitativa e descritiva, para o alcance dos resultados o questionário foi estruturado com 15 perguntas. Após análise dos resultados obtidos é possível afirmar que as metas propostas, o atendimento ao cliente e a sobrecarga de trabalho são geradores de estresse dentro do ambiente bancário.