O impacto do comportamento não verbal no contexto da psicologia hospitalar

Resumo

O processo de comunicação no espaço hospitalar é crucial para manter um ambiente mais humanizado, garantindo aos pacientes e seus familiares a orientação e o apoio necessário em momentos de crise. O psicólogo possui um papel fundamental nesse contexto e para o melhor desenvolvimento de suas ações, deve estar atualizado com técnicas que garantam o bom desempenho de suas funções. Este estudo enfatiza a importância do psicólogo hospitalar desenvolver capacidades técnicas de sua formação e uma expertise em comunicação não verbal, conseguindo entender e ser entendido através de métodos de comunicação específicos, que garantirão um bom diálogo no ambiente hospitalar. Para isso, foi feita uma revisão bibliográfica por meio de consulta em bancos de dados bem como em fontes secundárias tais como artigos científicos, livros, teses dissertações e revistas, para se entender melhor como esses conhecimentos norteiam o trabalho da Psicologia. Como palavras-chave utilizaram-se os termos comportamento não verbal, psicologia hospitalar e métodos de comunicação. As fontes consultadas e utilizadas apresentaram datas de publicação entre 2004 e 2019. Assim, foram discutidas as formas de comunicação não verbal, como: oculésica (contato visual), tacésica (uso do toque), cinésica (expressões corporais), expressões faciais das emoções, proxêmica (distância entre pessoas) e aparência, evidenciando-se o valor de o profissional saber observar na prática tais comportamentos. Conclui-se que esses conhecimentos devem ser aprendidos através de treinamentos e estudos sistematizados, podendo facilitar e agilizar o trabalho nos hospitais, melhorando consideravelmente a relação entre o psicólogo e o paciente, seus familiares e até mesmo com a equipe multiprofissional.