A IMPORTÂNCIA DA INTERNET PARA O SETOR HOTELEIRO

Abstract

A Internet surgiu com o desenvolvimento da tecnologia, gerando oportunidades para turismo e principalmente para o setor hoteleiro. A busca pela informação e a competitividade foram fatores importantes para que os hotéis se atualizassem para manterem no mercado. Com essa evolução, surgiu o comércio eletrônico, possibilitando a distribuição de produtos e serviços entre clientes, empresas e fornecedores. Para o setor hoteleiro, a utilização da Internet facilitou na realização de reservas, comunicação através de sites e e-mails, e também para conhecer o perfil do cliente. O objetivo desta pesquisa é mostrar a importância que a Internet pode trazer para o setor hoteleiro. Através de um estudo de caso do site do Hotel Pousada da cidade de Ourinhos, pode-se concluir como
este hotel está utilizando adequadamente a Internet e assim aproveitando os seus benefícios para conseguir se destacar no mercado.

ABSTRACT
The Internet appeared with the technology development, creating opportunities for the Tourism mainly for the hotelier sector. The search for the information and the opportunity were important factors for the to get updated in order to be kept in the market. With this evolution, the electronic trade appeared, making possible the distribution of products and services among clients, companies and cateres. For the hotelier sector, the use of Internet became easier in the act of doing reservation, communication among sites and emails, and also helped to know the clients’profile. The objective of this research is to show the importance that the the internet can
bring for the hotelier sector. Through a study of case of the Hotel Pousada Ourinhos web site, it can be concluded as this hotel is using the Internet correctly this way they have been able to use the internet’s benefits to get stood out in the market.

KEY WORDS: Internet; electronic trade; hotelier sector.