A QUALIDADE DA ATENÇÃO PRIMÁRIA EM SAÚDE: UMA REVISÃO INTEGRATIVA

Resumo

Entende-se que a qualidade da Atenção Primária em Saúde depende do funcionamento pleno dos seus atributos e do cumprimento de suas funções essenciais, torna-se imprescindível que os profissionais e gestores entendam a importância e invistam nesse nível de atenção, assumindo a responsabilidade sanitária e realizando ações de acordo com as necessidades da população. Objetivo: Analisar nas produções científicas nacionais a qualidade da Atenção Primária em Saúde na visão dos usuários. Metodologia: Estudo de revisão bibliográfica de natureza quantitativa e análise descritiva, onde foram utilizadas publicações das bases de dados eletrônicos nacionais. O levantamento bibliográfico teve início em agosto de 2019 por meio das bases de dados eletrônicas, Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde, Biblioteca Virtual em Saúde, Bibliografia Brasileira de Enfermagem e Manuais do Ministério da Saúde, publicados entre os anos de 2014 a 2019. Resultados e Discussão: No estudo apresentado foram encontrados um total de 170 artigos, dos quais analisaram-se 12 artigos que atenderam aos critérios de inclusão previamente estabelecidos. Embora o sistema seja frágil, ele oferece serviços de qualidade tanto no quesito administrativo quanto no investimento em profissionais mais capacitados. Conclusão: Faz-se necessário conhecer as barreiras enfrentadas pelos usuários do sistema para que através desse indicador de
qualidade sejam tomadas medidas de planejamento e organização para reestruturar os serviços de saúde e consequentemente alcançar a satisfação dos usuários.