MARKETING IMERSIVO

O CASO DA NETFLIX

Resumo

O objetivo do presente trabalho foi analisar como a Netflix aplica o marketing imersivo em suas estratégias para promover a experiência imersiva dos consumidores. O método utilizado foi o estudo de caso, buscando analisar como a Netflix coloca em prática, em seus eventos experienciais, os cinco elementos da experiência imersiva – experiência multissensorial, experiência participativa, experiência interativa, experiência sem atritos e storytelling. Nos resultados, foi possível observar que a Netflix aplica os cinco elementos da experiência imersiva. Em relação à experiência multissensorial, a empresa oferece aos consumidores experiências que estimulam os cinco sentidos, criando, dessa forma, conexões marcantes e relacionamento entre marca e cliente. A empresa está presente nas redes sociais, atuando de forma ativa e buscando interação, engajamento e participação dos seguidores, cumprindo os elementos de experiência participativa e interativa. Além disso, a Netflix, ao promover diversos eventos, busca oferecer uma experiência sem atritos para seus consumidores. O storytelling da marca é trabalhado de maneira adequada, pois os filmes e séries possuem suas histórias e narrativas, e a empresa elabora ações de marketing para que o consumidor se sinta parte dessas histórias.

 Palavras-chave: Marketing; Marketing Imersivo; Estudo de Caso; Netflix.