EXPERIÊNCIA DE COMPRA DO CONSUMIDOR EM UM E-COMMERCE DE MÉTODOS CONTRACEPTIVOS

Resumo

O aumento no número de usuários da internet propiciou uma expansão significativa do e-commerce como uma importante ferramenta de compra e venda no mercado global. Essa tendência é especialmente notável no contexto de métodos contraceptivos, tornando-se uma alternativa relevante, pois muitos consumidores enfrentam desconforto ao adquirir tais produtos em lojas físicas. Considerando essa realidade, o objetivo da pesquisa foi avaliar a experiência de compra dos usuários de uma loja de e-commerce de métodos contraceptivos. A amostra foi composta por 103 consumidores. Os resultados indicam que os usuários preferem realizar suas compras de métodos contraceptivos por meios digitais, demonstrando satisfação ao optarem pelo e-commerce. Os principais fatores impulsionadores dessa escolha incluem facilidade, preço mais atrativo e a ausência do portfólio completo de produtos em lojas físicas. Esses resultados destacam os diferenciais competitivos oferecidos pelo mercado digital.

 Palavras-chave: Competitividade; Comportamento; Marketing Digital; Percepção; Satisfação.