RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS UTILIZANDO A FERRAMENTA PDCA

UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA FABRIL DE POLPA CELULÓSICA

Resumo

Todas as organizações têm problemas, mesmo aquelas mais bem administradas. A resolução de problemas se configura como uma forma de fazer melhorias contínuas no local de trabalho e seus produtos ou serviços. O PDCA é um dos métodos mais conhecidos e utilizados para a solução de problemas e melhoria contínua. Várias iterações do ciclo PDCA podem ser necessárias para resolver o problema permanentemente e atingir o estado de objetivo final. O objetivo desta pesquisa é demonstrar a aplicação do método PDCA em uma empresa fabril de polpa celulósica. O presente trabalho foi realizado por meio da pesquisa exploratória e descritiva, bem como o estudo de caso, estruturado a partir da metodologia PDCA em uma empresa fabril de polpa celulósica, localizada no estado do Espírito Santo, com abordagem qualitativa, utilizando-se para isso fontes primárias e secundárias. Por meio da aplicação da ferramenta o problema identificado foi a quebra da rosca extratora de cavaco. A principal causa encontrada refere-se à máquina. Na sequência, propôs-se como solução para o problema encontrado, a substituição da chave de entupimento por um sensor de fluxo. Os resultados alcançados indicam que o problema foi solucionado. Por fim, concluiu-se que o PDCA é uma ferramenta poderosa, uma vez que contribui positivamente para a melhoria continua.

Palavras-chave: PDCA. Melhoria. Diagrama de Causa e Efeito. 5W2H.