HOSPITALIDADE PRESENCIAL E VIRTUAL

REVISÃO TEÓRICA

Resumo

Os estudos de hospitalidade giram em torno do contato presencial. A hospitalidade virtual é ainda um campo de estudo pouco explorado. Esta comunicação consiste em recorte de pesquisa, na qual se pretende discutir quais as características peculiares da hospitalidade que acontece virtualmente em relação à presencial. O objetivo é efetuar uma revisão teórica dessa discussão, com base nos principais autores que de alguma forma estabeleceram reflexões que possam trazer luzes sobre o tema, autores esses das áreas de hospitalidade, comunicação, bem como nas abordagens de temas como modernidade e netiqueta. Essa revisão deverá permitir identificar estudos semelhantes; examinar metodologias; conhecer pesquisadores importantes; obter fontes e informações úteis; evitar pesquisas em duplicidade; fazer comparações; e apontar novos pontos de vista ou ideias.  Sob a perspectiva metodológica, buscou-se agregar as contribuições escolhidas em quatro categorias correntes no estudo de hospitalidade: relação interpessoal, virtude, rito e troca. Os resultados mostram que não há somente o afastamento das pessoas como alguns estudos apontam, há também o ajuntamento delas, pois a virtualização não tira o desejo humano de estar com o outro. Foi observado que na categoria relações interpessoais, há ausência de corporeidade, na virtude há o desejo de ajudar pessoas por meio do crowdfunding, no rito temos barreiras físicas e de comunicação a serem vencidas e na troca o ouvir e a retribuição parecem ser raros. As oportunidades de pesquisas são vastas visto que se trata de um tema com poucas pesquisas, as sugestões de estudo aqui seriam: como detalhar os aspectos que levam ao afastamento e quais levam ao ajuntamento, aprofundamento na temática sobre a falta de corporeidade e definição do anfitrião quando há interação com robôs.

Palavras-chave: Hospitalidade. Virtual. Relação Interpessoal. Rito. Virtude. Troca.