Galego Morales, Flavio, e Flavio Smania Ferreira. “A EXCELÊNCIA EM QUALIDADE NO ATENDIMENTO DAS ORGANIZAÇÕES”. Revista Hórus 6, no. 02 (abril 4, 2022): 39–59. Acessado julho 3, 2024. https://estacio.periodicoscientificos.com.br/index.php/revistahorus/article/view/1015.