PRÁTICAS DO LÍDER PARA INFLUENCIAR OS FUNCIONÁRIOS

UM ESTUDO DE CASO SOBRE A CULTURA ORGANIZACIONAL

Resumo

Práticas do líder para influenciar os funcionários: um estudo de caso sobre a
cultura organizacional. O cuidado com a cultura organizacional é necessário em toda e qualquer
empresa, pelo fato do mercado estar cada vez mais competitivo. A figura do líder neste contexto
ganha destaque, pois ele pode, através das suas práticas, ajudar ou não nesta implementação. Desta
forma, busca-se averiguar como as práticas adotadas pelo líder de um setor de contas médicas de
um plano de saúde influenciam os seus funcionários no que diz respeito à cultura organizacional.
Para tanto, utilizou-se uma escala Likert junto a todos os funcionários do setor analisado, buscando
identificar a atuação do líder em relação à transmissão e manutenção da cultura organizacional. Os
dados coletados permitem afirmar que no setor pesquisado a liderança é autocrática e que falta ao
líder uma maior atuação frente aos liderados, ou seja, o líder não envolve os funcionários nas
decisões do setor, embora comunique de maneira clara as ações a desempenhar. Observa-se ainda
que a implementação da cultura organizacional não é responsabilidade exclusiva do líder, visto que a
própria empresa a faz. Constata-se ainda que os seguidores mudaram desde seu ingresso na
organização, o que demonstra a consciência dos mesmos em relação ao que o mercado exige. Desta
maneira, conclui-se que a figura do líder é importante, mas não essencial na transmissão da cultura
organizacional.

Palavras-chave: Cultura Organizacional; Gestão de Pessoas; Liderança; Poder e Influência.