MARKETING DIGITAL
AÇÕES QUE INFLUENCIAM A DECISÃO DE COMPRA DA GERAÇÃO Z, NO SEGMENTO DE ELETRÔNICOS
Resumo
O marketing digital vem ganhando cada vez mais destaque nas organizações, principalmente pelo fato do grande avanço da internet, que exige que as práticas de marketing se inovem e sejam digitais. Paralelo a isso, destaca-se a geração Z, um público que cresceu em um ambiente digital e que está consumindo cada vez mais, principalmente eletrônicos e apresentam características marcantes em relação á sua conexão ao digital. O objetivo deste estudo foi analisar quais ações de marketing digital causam maior influência na decisão de compra da geração Z, no segmento de eletrônicos. Este estudo é quantitativo e pode ser considerado como descritivo. Para a coleta de dados utilizou-se o método survey, sendo distribuidos questionários online, por meio das redes sociais, para a geração Z. A partir da análise dos dados, dos 135 questionários respondidos, identificou-se que essa geração é composta por jovens que valorizam a tecnologia e a inovação, preferem redes sociais como Instagram, YouTube e TikTok. Para atrair esse público, estratégias com conteúdo detalhado, suporte ao cliente e vantagens atrativas são essenciais. O estudo confirma a importância de ações de marketing digital eficazes, para engajamento e decisão de compra da geração Z, especialmente no segmento de eletrônicos.
Palavras chave: Eletrônicos; Geração Z; Marketing digital; Influência; Comportamento.
